保証ポリシー

この度はMorusをご利用いただきありがとうございます。Morusは、技術と製品を100%管理し、厳格な品質管理システムを持ち、製品の品質を確保するためにあらゆる努力をしています。しかしながら、ご購入いただいた商品に完全にご満足いただけなかった場合、ヘルプフォームを記入していただくかsupport@morus.com宛にメールでご連絡いただきます。

保証期間及び保証対象

Morus Zero本体:12ヶ月「一年間」

※付属品・消耗品の保証期間に関しては下表をご参照ください。

 付属品・消耗品

保証期間

靴専用乾燥棚

18ヶ月

フィルター

9ヶ月

ドライヤボール

そのほかのプレゼント

保証範囲外の場合:

  • 当社の正規販売ルートから認定されていない製品
  • 許可なく製品を解体、または第三者に修理を頼んだ製品
  • 人為的な破損(落下、暴力的な解体、液体による破損などを含む)
  • 取扱い上の不注意や誤操作による故障の場合(製品の取扱説明書への不適合を含む)
  • お届け後の製品の紛失・盗難
  • 保証期間外の場合
  • 品質以外の問題
  • 無料製品
  • 外部からの損傷

サービス:

  • 使用上の問題や、簡単なデバッグで直接解決できる機能上の問題については、専門技術サポートを提供し、問題解決をサポートします。
  • 製品の品質上の問題や機能上の問題で、追加の付属品や部品が必要な場合は、必要な部品を再発行し、専門技術サポートを行い、問題解決をサポートします。
  • 製品が正常に稼働せず、上記のいずれの方法でも解決できない問題に関しては、保証ポリシーに基づき、返品・返金/交換を手配いたします。