Morus V3 吸着式衣類スチーマー 真空吸着式スチームアイロン 香り付け機能 ピタッとシワ伸ばし 除菌・脱臭・花粉ケア対応 350ml 大容量タンク 自立式設計 アイロン台不要 PSE認証済(10 月中旬に出荷します)

Q1：吸着力とスチーム量は調整できますか？
吸着力はON/OFFの切り替えが可能です。スチーム量は常に一定量が出る仕様です。

Q2：水タンクの容量を教えて下さい。
水タンクは350ml給水可能です。

Q3：スチームは最大何分持続しますか？
1回の給水で約30分の連続スチームが可能です。

Q4：1回の給水でどれくらいアイロンがけができますか？
最大で25枚程度の衣類のアイロン掛けが可能です。ただし、生地の厚さや使用状況によって前後する場合がございます。

Q5：香りづけで使える製品は何ですか？
普段お使いのエッセンシャルオイルやアロマオイル、香水などがお使いいただけます。

Q6：香り付けをしたくないときはどうすればいいですか？
香り付けが不要な場合は、専用アタッチメントに香り付け用セラミックパッドを装着せずにご使用ください。

Q7：香り付け用セラミックパッドはどれくらいの頻度で交換したほうがいいですか？
同じ香りを使用する場合は、10回使用後の交換を推奨します。10回未満であっても、セラミックパッドが黄色く変色した場合は交換してください。また、香りを変更する際も新しいパッドへの交換をおすすめします。

Q8：使えない素材を教えてください。
洗濯表示のアイロンマークに「×」のある衣類にはご使用いただけません。

Q9：保証期間を教えてください。
保証期間は、お届け日より1年間となります。

出荷されていない製品の無条件返金
● 商品が発送されていない場合は、カスタマーサポートにご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。

14日間返品保証（以下の条件を満たした場合のみ）
● https://jp.morus.com/ から購入された製品を受け取ってから14日以内に、未開封の製品であれば、返品可能です。
● 返品は、商品到着後14日以内に、指定のお届け先までお送りください。
● カスタマーサポートにご連絡いただく際には、正規の販売ルートで購入したことを証明する有効な書類（注文番号など）をご提示いただく必要があります。返品は、すべての部品および付属品を含め、すべてのタグが添付され、未開封かつ未使用の製品に限ります。
● この場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

12ヶ月保証（当社の保証ポリシーに該当する製品に限る）
● https://jp.morus.com/からお買い上げいただいた商品の受け取り日から12ヶ月間内に、当社に連絡していただいた場合、保証サービスを提供いたします。
●保証ポリシーに基づく交換／返品の場合は、商品到着後12ヶ月以内に、指定の返送先に商品を返送する必要があります。
●カスタマーサポートチームへのお問い合わせの際には、当社の公式販売ルートで購入されたことを示す有効な証明書（例：注文番号）と、製品の品質問題を証明する写真・動画が必要です。
●保証ポリシーに該当する商品は、着払いにてご返送ください。
不足した付属品
● 付属品が不足している場合は、商品到着後14日以内に、正規の販売ルートで購入したことを証明する有効な書類を添えてご連絡ください。不足品を発送いたします。※ 購入時に使用した割引やクーポンコードは、返品・交換時に失効しますのでご注意ください。

カスタマーサポート
1.当社のカスタマーサポートチーム「support@morus.com」に、正規の販売ルートで購入したことを証明する有効な書類と製品のSN番号を添えて、製品の品質問題を示す写真・動画等を送ってください。
2. 受信してから2営業日以内（土日祝日を除く、新型インフルエンザの流行時や繁忙期には若干遅れることがあります）に返信いたします。
3. 保証資格を確認した後、カスタマーサポートがお客様のご要望に応じて適切なサービスを提供します。 交換・返品の対象となる場合は、次のステップに進むために、返送先情報をお知らせします。
4. 返品を受け取り、商品の状態を確認した後、返品/返金/交換の手続きを行います。 返品の手続きには、商品到着後7日以上かかる場合があります。 処理が完了したらメールでお知らせします。
5. 30日間の返金・交換期間が終了した後は、製品の問題に関するサポートを依頼する方法は、保証の手続きのみとなります。
6. 保証外のお問い合わせ保証対象外の状態で製品の付属品や部品が必要になった場合でも、いつでもカスタマーサポートにご連絡いただければ、適切な付属品の購入をお手伝いさせていただきます。 製品の使用に関する技術的なお問い合わせについても、カスタマーサポートチームがお答えいたします。