配送ポリシー

  お荷物を正確かつ迅速にお届けするために、お客様のご住所とメールアドレスの詳細が正しく入力され、必要な情報がすべて含まれていることをご確認ください。 商品を正しくお届けするためには、正しいイニシャル、番地、建物または部屋番号、郵便番号の記入が不可欠です。 配送に問題があった場合、お客様に迅速にご連絡できるように、正しいメールアドレスなどの連絡先を記載することが重要です。 住所の誤り、購入時の誤り、連絡先の誤りなどによる商品の紛失、誤配について、Morus は責任を負いません。

日本国外への配送は承っておりません。また、再配送業者や荷物転送サービス業者へは配送できません。

一部の遠隔地の住所では、配送ができない場合があります。 この場合、お客様のご注文をキャンセルし、ご返金いたします。

1. 注文した商品はいつ発送しますか?

※ただいま、本製品が在庫切れとなっております。
多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
また、予約注文の商品は12月20日~12月24日の出荷予定となっております。

2. 配送はどのくらいかかりますか?

2~7日。休日や新型コロナウイルスの流行の影響などの不測の事態が発生した場合には、遅延が発生することがあります。また、土日祝日には発送できない場合があります。

3. 配送料金はいくらですか?

下表の情報をご参照ください。

アイテム

南九州、北九州、四国、中国、関西、北陸、東海、信越、関東、南東北、北東北、北海道

沖縄県、鹿児島県

Morus Zero

無料

2500円

その他のアクセサリーは、4,500円以上の注文

無料

500円

その他のアクセサリーは、4,500円以下の注文

500円

1200円

4. 商品の配送は追跡できますか?

商品を発送したら、メールで追跡番号をお知らせいたします。 また、このページでは、ご注文の追跡も可能です。(発送後、追跡番号が有効になるまでに1~3日かかる場合があります。)

5. 商品はどのように届くのですか?

お客様が当社のウェブサイトから直接購入された場合、当社は商品の配送を配送業者に委託し、日本の倉庫から発送いたします。

配送業者は、ヤマト運輸や佐川急便などを中心に、その都度、当社が指定します。

6. 商品を発送した後に、配送先を変更することはできますか?

発送後のお届け先の変更はできません。

7. 注文した商品が届かない、または間違った商品が届いた場合はどうすればいいですか?

お問い合わせフォームを記入するかsupport@morus.com宛にメールでお問い合わせてください。